联系方式总览

本站（chat.green-sf.com）面向传奇世界私服玩家提供版本资讯、实测数据、开服提醒与举报通道。为方便不同需求的用户快速联系到对应团队，我们按业务线划分了多个联系入口。以下联系方式均为平台官方渠道，请勿轻信任何以本站名义索要账号密码或要求代充的第三方信息。

我们建议优先使用邮箱联系，便于留存沟通记录与附件（如截图、时间戳）。在线客服适合处理紧急问题，如开服提醒异常、页面功能故障等。举报类问题请务必使用举报邮箱，并附上版本名称、开区时间、问题描述与证据，以便我们快速核实。

工作时间与服务承诺

平台客服团队工作时间为每周一至周日09:00至23:00（北京时间），节假日照常服务。举报核实团队工作时间为周一至周五10:00至18:00，遇重大举报（如大规模虚假开服）会启动加急流程。技术故障处理团队实行7×24小时轮值，确保开服助手与网页版功能稳定。

我们的服务承诺包括：第一，所有客服邮件在24小时内给出首次回复；第二，举报邮件在3个工作日内完成核实并反馈结果；第三，涉及用户个人数据查看、修改、删除的请求，在7个工作日内处理完毕；第四，不向任何第三方出售或出租用户联系信息。若你未在承诺时间内收到回复，可通过在线客服再次催办。

提醒：平台不会以任何理由索要你的游戏账号密码、支付密码或短信验证码。凡是以"客服"名义索要上述信息的，均为诈骗。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应入口。以下为各业务线的职责范围与联系建议。

版本提交方面，运营方需提供版本名称、版本类型、开区时间、登录器入口、充值比例、装备回收机制等基础信息，平台将在5个工作日内安排实测。实测通过后进入推荐位，未通过则反馈原因。平台不收取推荐费用，也不接受付费买推荐位。

常见问题与快速解答

Q1：如何确认联系到的是官方客服？

官方客服仅通过本站公布的邮箱与站内在线客服入口联系用户，不会主动通过私人社交账号添加好友，也不会索要账号密码或要求代充。若收到可疑信息，请通过客服邮箱核实。

Q2：举报虚假开服需要提供哪些信息？

请提供版本名称、开区时间、问题类型（虚假开服/暗改爆率/诱导充值）、具体描述，以及可佐证的截图或时间戳。信息越完整，核实越快。核实后平台会更新该版本评分或加入黑名单。

Q3：如何申请查看或删除我的个人数据？

通过客服邮箱提交请求，注明你的注册邮箱或使用的联系邮箱，以及具体请求内容（查看、修改、删除）。平台将在7个工作日内处理并反馈。具体数据范围与处理方式请参阅隐私说明页面。

Q4：运营方如何申请版本实测？

通过合作邮箱提交版本基础信息，平台在5个工作日内安排72小时连续实测。实测指标包括开区频率、爆率真实性、充值比例、在线人数波动、是否存在暗改。实测通过后进入推荐位，未通过会反馈具体原因。

Q5：为什么客服回复有时会超过24小时？

遇开区高峰或举报量激增时，回复可能略有延迟。若超过24小时未收到回复，请通过在线客服催办，或再次发送邮件并在标题注明"催办"。平台承诺所有邮件都会得到回复。